手機(jī)瀏覽器搶灘移動(dòng)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵有報(bào)告指出,移動(dòng)電子商務(wù)在整體移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模的占比激增至 30.5% ,已呈井噴之勢(shì)。傳統(tǒng)電商如淘寶、京東商城、凡客等紛紛推出相應(yīng)的客戶端,大規(guī)模進(jìn)軍移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域。對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口手機(jī)瀏覽器來(lái)說(shuō),移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)也同樣是必爭(zhēng)之地,除了支持支付寶插件以外,各大瀏覽器紛紛推出購(gòu)物專區(qū),與傳統(tǒng)電商合作,吸引移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)用戶。
雖然手機(jī)購(gòu)物方興未艾,但是來(lái)自各方面的挑戰(zhàn)因素都在不斷加大行業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的難度。從最根本上來(lái)說(shuō),如何在同質(zhì)化的服務(wù)當(dāng)中依靠?jī)?yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶的實(shí)際購(gòu)買轉(zhuǎn)化,提升用戶黏性,是未來(lái)手機(jī)瀏覽器在電子商務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵。體驗(yàn)為王的時(shí)代,誰(shuí)抓住了用戶,誰(shuí)就抓住了未來(lái)。
去年,全球領(lǐng)先瀏覽器廠商Opera發(fā)布中文手機(jī)瀏覽器品牌歐朋,正式對(duì)中國(guó)市場(chǎng)發(fā)起攻勢(shì)。中文品牌中,除了添加微博應(yīng)用等本地化功能,還聯(lián)合凡客、京東、團(tuán)800幾大電商推出了“購(gòu)實(shí)惠”頻道,服務(wù)內(nèi)容涵蓋團(tuán)購(gòu)、優(yōu)惠券、百貨、數(shù)碼等等。雖然歐朋是中國(guó)市場(chǎng)的后入者,但是在用戶體驗(yàn)上卻有著繼承于Opera的先天優(yōu)勢(shì):節(jié)省90%以上流量的同時(shí)保證了WWW網(wǎng)頁(yè)的完美呈現(xiàn),并且依靠Opera獨(dú)有壓縮技術(shù)對(duì)于以圖片為主的購(gòu)物內(nèi)容依然能夠?qū)崿F(xiàn)極速加載。因此,歐朋在性能方面的優(yōu)勢(shì)可謂是得天獨(dú)厚。能夠在最快的速度打開(kāi)購(gòu)物頁(yè)面,是電商保持用戶活躍和實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化的決定因素。其次,歐朋雖然壓縮了90%以上的流量,但是電商頁(yè)面的圖片質(zhì)量卻并不受影響,還支持圖片縮放功能,以便于用戶獲得更多信息。
手機(jī)購(gòu)物更重要的一環(huán)——支付是直接影響消費(fèi)轉(zhuǎn)化的決定性因素。歐朋通過(guò)與電商的合作,大部分商品購(gòu)買采用貨到付款的形式,既保證了用戶的信息安全,也簡(jiǎn)化了購(gòu)物流程。同時(shí),歐朋新產(chǎn)品歐朋HD beta支持支付寶插件,用戶同樣也能實(shí)現(xiàn)在線支付購(gòu)買。而針對(duì)在線支付的信息安全問(wèn)題,Opera歐朋一直是個(gè)中翹楚:Opera歐朋支持所有網(wǎng)頁(yè)加密方式,對(duì)整個(gè)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行打包壓縮,所有信息都通過(guò)加密方式傳輸,能夠充分保證用戶的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全。
分析人士表示,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的增加和用戶要求的提高,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)也必將如傳統(tǒng)電商一樣迎來(lái)一場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的角逐,手機(jī)瀏覽器廠商只有不斷挖掘用戶需求,優(yōu)化服務(wù)和體驗(yàn),才能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮中,占領(lǐng)移動(dòng)電商的快速發(fā)展的先機(jī)。
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