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網(wǎng)購市場向高品質(zhì)化轉(zhuǎn)型升級,低價(jià)不再是核心競爭力

百恒網(wǎng)絡(luò) 2012-04-18 4722

南昌網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司報(bào)道

近兩年來,網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)為越來越多的消費(fèi)者所接受。但是,隨著整個(gè)網(wǎng)購市場的迅速膨脹,參差不齊、魚龍混雜的情況也常給消費(fèi)者的網(wǎng)購體驗(yàn)帶來不快,在經(jīng)歷了去年的“野蠻分揀”、“快遞爆倉”等一系列事件后,價(jià)格是否還是網(wǎng)購過程中吸引消費(fèi)者眼球的第一要素?

京東商城昨天(17日)舉行了一個(gè)家電論壇,在論壇上,家電行業(yè)分析機(jī)構(gòu)中怡康列出了一組數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)顯示,現(xiàn)在通過網(wǎng)絡(luò)途徑購買較高價(jià)或者是高端價(jià)格的比例其實(shí)是異軍突起。這樣的結(jié)果出乎很多人的意料,在大家的想象中,網(wǎng)民上網(wǎng)買東西一般都是挑便宜的,因?yàn)閷Ξa(chǎn)品質(zhì)量等方面的擔(dān)心,可能往往不會選擇比較高價(jià)的產(chǎn)品。

從這個(gè)角度上來說,隨著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展,消費(fèi)者網(wǎng)購習(xí)慣的確在發(fā)生著改變,逐步從淘便宜向淘品質(zhì)和重服務(wù)變化。現(xiàn)在的低價(jià)策略無疑可以吸引消費(fèi)者目光,但是一味的低質(zhì)、低價(jià),經(jīng)營有可能導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)的惡性競爭,降低服務(wù)質(zhì)量,所以只有在低價(jià)的同時(shí),保證產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù),消費(fèi)者才能真正買賬。

有人戲稱,2010年是中國網(wǎng)絡(luò)購物元年。過去幾年的網(wǎng)購用戶也在迅速成長,在這樣一股網(wǎng)購大潮當(dāng)中,其實(shí)銷售渠道出現(xiàn)了多樣化,既有生產(chǎn)商自營的B2C網(wǎng)上商場,也有傳統(tǒng)渠道中的B2C商店,還有消費(fèi)者個(gè)人開設(shè)的一些店鋪。但是多樣化也不可避免的造成了網(wǎng)絡(luò)銷售的魚龍混雜,一再使網(wǎng)絡(luò)購物成為消費(fèi)者投訴的重災(zāi)區(qū)。

目前中國的網(wǎng)絡(luò)購物市場已經(jīng)開始轉(zhuǎn)型升級,從魚龍混雜的集市模式走向了一個(gè)品牌化、品質(zhì)化的競爭時(shí)代。特別是對于電商來說,除了不斷與品牌通過直供、特供來加強(qiáng)商品的品質(zhì),還要建立最短的供應(yīng)體系,同時(shí)還要從原來尋找供貨商的階段買入到現(xiàn)在選擇供貨商的階段,所有商品除了享受廠商提供的質(zhì)量擔(dān)保,還要享受電商附加的質(zhì)量擔(dān)保。其實(shí)商品品質(zhì)的保證和購物服務(wù)的提升,包括物流配送能力、客服服務(wù)能力等不僅是吸引用戶、留住用戶的有效措施,也是未來的核心競爭力

本文來自:網(wǎng)絡(luò)


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