中小企業(yè)是推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)不可缺少的元素。特別在確保國(guó)民經(jīng)濟(jì)適度增長(zhǎng)、緩解就業(yè)壓力、實(shí)現(xiàn)科教興國(guó)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等方面，均發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。當(dāng)前，隨著中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升，中小企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)潛力巨大。據(jù)悉，中國(guó)中小企業(yè)總數(shù)已占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%以上，創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值相當(dāng)于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的60%左右。

而電子商務(wù)被看作是未來(lái)中國(guó)企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，這種趨勢(shì)的強(qiáng)大號(hào)召力足以涉及社會(huì)各行業(yè)領(lǐng)域。目前，伴隨著電子商務(wù)成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)也越來(lái)越多，具備一定中國(guó)特色的電子商務(wù)發(fā)展模式也各有作為，如B2B、B2C以及C2C模式都已經(jīng)相對(duì)成熟，一些新興的商業(yè)模式也在崛起，如B2M、B2S。阿里巴巴、慧聰、當(dāng)當(dāng)、卓越、京東、淘寶等平臺(tái)已經(jīng)成為目前電子商務(wù)領(lǐng)域的先鋒代表。另外，除了阿里巴巴等綜合性平臺(tái)，國(guó)內(nèi)涌現(xiàn)出了一大批B2B服務(wù)提供商，例如以一呼百應(yīng)為代表專(zhuān)業(yè)B2B商貿(mào)搜索引擎。

那么，究竟電子商務(wù)和中小企業(yè)之間有什么密不可分的關(guān)系，為什么中小企業(yè)看重電子商務(wù)，電子商務(wù)又將如何引導(dǎo)中小企業(yè)獲得發(fā)展機(jī)會(huì)。本文在參考相關(guān)論述文章基礎(chǔ)上重新分析，并結(jié)合當(dāng)下社會(huì)需求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況加以評(píng)述，希望能幫助中小企業(yè)加深對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，以及怎樣來(lái)用好電子商務(wù)。主要從以下幾方面來(lái)概述：

一、電子商務(wù)做了什么

電子商務(wù)的最大貢獻(xiàn)就在于它把傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式、渠道通過(guò)電子化手段實(shí)現(xiàn)了商業(yè)貿(mào)易的虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化、個(gè)性化和一體化。當(dāng)然，電子商務(wù)的出現(xiàn)離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，甚至可以這么說(shuō)，電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的產(chǎn)物。深受互聯(lián)網(wǎng)的影響，電子商務(wù)的推廣如魚(yú)得水，電子商務(wù)可應(yīng)用于小到家庭理財(cái)、個(gè)人購(gòu)物，大至企業(yè)經(jīng)營(yíng)、國(guó)際貿(mào)易等諸方面都開(kāi)始涉足。然而，商業(yè)貿(mào)易之間的往來(lái)更多的是企業(yè)，而企業(yè)又是市場(chǎng)的主體，相比人與人之間的交易，企業(yè)間的交易更能說(shuō)明市場(chǎng)的走向和經(jīng)濟(jì)的繁榮程度。因此，電子商務(wù)其實(shí)生來(lái)是為企業(yè)服務(wù)的。

當(dāng)然，這一點(diǎn)要因地制宜去理解，在全世界范圍內(nèi)，大公司、大企業(yè)的存在首先保證了市場(chǎng)的創(chuàng)新和活力，而后更多提供市場(chǎng)走向多元化發(fā)展的則是后起的中小企業(yè)，中小企業(yè)能在世界市場(chǎng)上能有立足之地，不單單是因?yàn)閿?shù)量眾多，而是因?yàn)樯鐣?huì)這個(gè)大集體中，總會(huì)有值得去挖掘和創(chuàng)新的領(lǐng)域，例如小商品以及小商品經(jīng)濟(jì)。

可是，在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)還占據(jù)主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)時(shí)，企業(yè)與企業(yè)之間的貿(mào)易主要還是以實(shí)體經(jīng)濟(jì)為主，對(duì)市場(chǎng)依存度較高，在面對(duì)危機(jī)時(shí)，市場(chǎng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力相對(duì)較弱，無(wú)法緊跟形勢(shì)拿出有效的應(yīng)對(duì)措施。在絕大多數(shù)情況下，企業(yè)將無(wú)法承受這樣的市場(chǎng)打擊，破產(chǎn)的破產(chǎn)，倒閉的倒閉，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)出現(xiàn)混亂，低迷情緒將滋生蔓延，企業(yè)的整體運(yùn)作也將變得毫無(wú)章法可言。這時(shí)，電子商務(wù)的后勁開(kāi)始顯現(xiàn)效用，通過(guò)電子商務(wù)，企業(yè)要找到適合自身情況的商業(yè)模式以及對(duì)自身有一個(gè)合理的市場(chǎng)定位。

二、中小企業(yè)如何利用好電子商務(wù)

電子商務(wù)給出的是一個(gè)大概的定位，有些時(shí)候也需要開(kāi)誠(chéng)布公。企業(yè)首先要明白的是，開(kāi)展電子商務(wù)是在利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)銷(xiāo)售一條龍，因此網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的概念不能拿來(lái)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)比。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是實(shí)實(shí)在在的實(shí)物銷(xiāo)售，交易真實(shí)透明，而在網(wǎng)上展開(kāi)交易時(shí)，產(chǎn)品是以虛擬方式展現(xiàn)的，交易跨越了時(shí)間和空間概念。基于這一點(diǎn)，企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)的時(shí)候必須先了解自己的產(chǎn)品是否適合在網(wǎng)上開(kāi)展銷(xiāo)售。

接下來(lái)，還要充分了解電子商務(wù)的虛擬實(shí)體性，也就是通過(guò)電子商務(wù)搭建的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。這種平臺(tái)就好像是一家超市，光有門(mén)店還不行，還要有產(chǎn)品，這是兩項(xiàng)前提條件，之后有了這兩樣，還需要如何去宣傳，通過(guò)各種方式讓顧客光臨超市。這時(shí)，就要內(nèi)外兼攻，主內(nèi)抓起投入預(yù)算、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、信心消費(fèi)等等;主外擴(kuò)開(kāi)渠道，大力推廣宣傳，有條件的利用起報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體和競(jìng)價(jià)排名、新聞公關(guān)等互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行傳播推廣。

還有一種雷同的看法是，早期有些電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家也提出了三種解決方案：谷歌和百度推廣、通用網(wǎng)址搜索以及依賴(lài)企業(yè)網(wǎng)站建立電子交易平臺(tái)。在這三種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案中，通過(guò)谷歌、百度等超人氣的網(wǎng)絡(luò)資源平臺(tái)，是中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的捷徑，通用網(wǎng)址可能是未來(lái)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)搜索的專(zhuān)業(yè)工具，而企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)則是中小企業(yè)開(kāi)發(fā)電子商務(wù)的藍(lán)?！，F(xiàn)在看來(lái)，這三種方案依然具備較強(qiáng)的可行性，效果方面也不弱。

而一呼百應(yīng)給出的看法是，因電子商務(wù)也需要依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)為發(fā)展基礎(chǔ)，其銷(xiāo)售范圍可覆蓋所有互聯(lián)網(wǎng)區(qū)域，并呈現(xiàn)出無(wú)時(shí)間限制、無(wú)空間阻隔的無(wú)阻礙傳播。其中，整合多種傳播方式的推廣力量，拒絕在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中只使用單一的傳播方式，而要全方位立體的把廣告、公關(guān)、促銷(xiāo)、口碑傳播等多種傳播方式組合在一起。整合之道為中小企業(yè)提供最為精準(zhǔn)的產(chǎn)品供求信息、產(chǎn)品生產(chǎn)供應(yīng)商信息和產(chǎn)品相關(guān)上下游供應(yīng)采購(gòu)商信息，是一呼百應(yīng)實(shí)施B2B搜索的關(guān)鍵。

三、電子商務(wù)如何催生最佳營(yíng)銷(xiāo)

電子商務(wù)的另一個(gè)魅力之處還在于，擺脫一定的束縛，在經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)抗方面能夠更好的隨機(jī)應(yīng)變。而這也正好切合了中小企業(yè)需要沖破舊有體制的想法，在改革著力點(diǎn)上能夠先發(fā)制人，乘勝追擊。因而，電子商務(wù)的靈活性和多元化特點(diǎn)在企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型過(guò)程中吐露鋒芒。

其中，在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中都有一個(gè)共識(shí)，那就是當(dāng)今是信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，誰(shuí)最先獲得信息，誰(shuí)就贏得了市場(chǎng)，獲得了財(cái)富。中小企業(yè)要成功地實(shí)施電子商務(wù)，勢(shì)必要在信息收集渠道方面扎實(shí)推進(jìn)。對(duì)于信息的重要性，通過(guò)收集信息，分析信息，了解市場(chǎng)的需求動(dòng)向及企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)情況，幫助企業(yè)做出正確的決策。從而優(yōu)化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經(jīng)營(yíng)效益。

另外，還要考慮的是，隨著時(shí)代的發(fā)展，對(duì)于接受消費(fèi)一方的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，積極判斷用戶(hù)的需要是必須的，因?yàn)楫a(chǎn)品是體現(xiàn)市場(chǎng)繁榮程度的一個(gè)產(chǎn)物，用戶(hù)認(rèn)可的產(chǎn)品也已經(jīng)不再局限于整齊劃一的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，而是越來(lái)越趨向于個(gè)性化產(chǎn)品。如何滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求已經(jīng)是眾多企業(yè)十分重視的事情，這種現(xiàn)象又可稱(chēng)之為個(gè)性化消費(fèi)。

還有一點(diǎn)，體現(xiàn)的是多元化服務(wù)。社會(huì)化的程度越高，用戶(hù)對(duì)高效、快捷的觀念也會(huì)變得越加強(qiáng)烈。然而，社會(huì)化配送、支付結(jié)算方式是電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中企業(yè)自身無(wú)法從根本上解決的兩個(gè)環(huán)節(jié)。目前絕大多數(shù)企業(yè)都是借助第三方平臺(tái)開(kāi)展這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，而采用貨到付款的方式也是大部分企業(yè)現(xiàn)階段采取的主要支付方式。顯然，電子商務(wù)應(yīng)用的深入程度還有加強(qiáng)和擴(kuò)展空間，企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與用戶(hù)之間的雙向融合，也在逐步催生出最佳的營(yíng)銷(xiāo)合作方式來(lái)。

工信部中小企業(yè)司副司長(zhǎng)鄭昕就曾表示，2009年，我國(guó)中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)創(chuàng)造的新增價(jià)值已占到我國(guó)GDP的1.5%。中小企業(yè)通過(guò)開(kāi)展電子商務(wù)直接創(chuàng)造的新增就業(yè)達(dá)130萬(wàn)人，相當(dāng)于我國(guó)2008年全國(guó)城鎮(zhèn)新增就業(yè)的11.7%。使用電子商務(wù)的中小企業(yè)人均產(chǎn)能比不使用電子商務(wù)的中小企業(yè)高出10.9%。

目前，互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)仍處于起步階段，中小企業(yè)應(yīng)該充分意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及企業(yè)可能產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響，意識(shí)到運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)將成為未來(lái)中小企業(yè)的一種生存、發(fā)展方式。一旦把電子商務(wù)應(yīng)用到實(shí)際操作中，那么，電子商務(wù)給予中小企業(yè)的回報(bào)將是無(wú)窮限的。網(wǎng)庫(kù)王海波也說(shuō)過(guò)，我相信使用電子商務(wù)一定會(huì)成為所有企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要手段，電子商務(wù)行業(yè)也將發(fā)生巨大的變化和成長(zhǎng)。我堅(jiān)信幫助中國(guó)的企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)是值得付出一生去做的事業(yè)。