什么是電子商務(wù)：

所謂電子商務(wù)(Electronic Commerce)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買賣)。

那么電子商務(wù)網(wǎng)站需要主意以下幾點(diǎn)：

一、頁(yè)面布局不協(xié)調(diào)，色彩太多，花哨。

二、欄目設(shè)置不合理，策劃?rùn)谀績(jī)?nèi)容不合理，亂糟糟的。

三、電子商務(wù)不只是幫助企業(yè)獲得利益，只是競(jìng)爭(zhēng)的一種手段。

四、要將顧客放在第一位，凡事從客戶的角度出發(fā)。

五、給客戶承諾太多，但實(shí)際做不到。

六、用戶找不到自己所需要的東西，或花時(shí)間太長(zhǎng)。

七、無(wú)法吸引固定的顧客群，即留不住顧客。

八、盲目使用最新技術(shù)而不考慮適用性。

九、缺少必須要公開(kāi)的內(nèi)容，如公司介紹，聯(lián)系方法等。

十、太復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，難懂的創(chuàng)意，讓人看不懂，通俗易懂親具親和力。

十一、缺少交互性欄目，沒(méi)有主動(dòng)接近客戶，就像把超市開(kāi)到深山老林里。

十二、忽略安全，被病毒攻擊。

隨著因特網(wǎng)的迅速發(fā)展，風(fēng)起云涌的網(wǎng)站在炒足了“概念”之后，都紛紛轉(zhuǎn)向了“務(wù)實(shí)”，而“務(wù)實(shí)”比較鮮明的特點(diǎn)之一：是絕大多數(shù)的網(wǎng)站都在試圖做實(shí)實(shí)在在的“電子商務(wù)”。

事實(shí)上，整個(gè)交易的過(guò)程可以分為三個(gè)階段：

第一個(gè)階段是信息交流階段：對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，此階段為發(fā)布信息階段。主要是選擇自己的優(yōu)秀商品，精心組織自己的商品信息，建立自己的網(wǎng)頁(yè)，然后加入名氣較大、影響力較強(qiáng)、點(diǎn)擊率較高的著名網(wǎng)站中，讓盡可能多的人們了解你認(rèn)識(shí)你。對(duì)于買方來(lái)說(shuō)，此階段是去網(wǎng)上尋找商品以及商品信息的階段。主要是根據(jù)自己的需要，上網(wǎng)查找自己所需的信息和商品，并選擇信譽(yù)好服務(wù)好價(jià)格低廉的商家。

第二階段是簽定商品合同階段：作為B2B(商家對(duì)商家)來(lái)說(shuō)，這一階段是簽定合同、完成必需的商貿(mào)票據(jù)的交換過(guò)程。要注意的是：數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性、不可更改性等復(fù)雜的問(wèn)題。作為B2C(商家對(duì)個(gè)人客戶)來(lái)說(shuō)，這一階段是完成購(gòu)物過(guò)程的定單簽定過(guò)程，顧客要將你選好的商品、自己的聯(lián)系信息、送貨的方式、付款的方法等在網(wǎng)上簽好后提交給商家，商家在收到定單后應(yīng)發(fā)來(lái)郵件或電話核實(shí)上述內(nèi)容。

第三階段是按照合同進(jìn)行商品交接、資金結(jié)算階段：這一階段是整個(gè)商品交易很關(guān)鍵的階段，不僅要涉及到資金在網(wǎng)上的正確、安全到位，同時(shí)也要涉及到商品配送的準(zhǔn)確、按時(shí)到位。在這個(gè)階段有銀行業(yè)、配送系統(tǒng)的介入，在技術(shù)上、法律上、標(biāo)準(zhǔn)上等等方面有更高的要求。網(wǎng)上交易的成功與否就在這個(gè)階段。

電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)：

更廣闊的環(huán)境：人們不受時(shí)間的限制，不受空間的限制，不受傳統(tǒng)購(gòu)物的諸多限制，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。

更廣闊的市場(chǎng)：在網(wǎng)上這個(gè)世界將會(huì)變得很小，一個(gè)商家可以面對(duì)全球的消費(fèi)者，而一個(gè)消費(fèi)者可以在全球的任何一家商家購(gòu)物。

更快速的流通和低廉的價(jià)格：電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開(kāi)支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。

更符合時(shí)代的要求：如今人們?cè)絹?lái)越追求時(shí)尚、講究個(gè)性，注重購(gòu)物的環(huán)境，網(wǎng)上購(gòu)物，更能體現(xiàn)個(gè)性化的購(gòu)物過(guò)程。