1月22日晚,微信更新至7.0.3版本。雖然微信更新中僅顯示“解決了一些已知問(wèn)題”,但其實(shí)這次更新里還是隱藏著很多秘密。
微信主頁(yè)下拉會(huì)出現(xiàn)小程序桌面——全屏顯示“最近使用”和“我的小程序”。而再次下拉小程序桌面,會(huì)出現(xiàn)小程序搜索框。在全屏狀態(tài)下,用戶還可以看到小程序頁(yè)面的動(dòng)態(tài)背景。
總體來(lái)看,這次更新,不僅出現(xiàn)了類似智能手機(jī)桌面的小程序桌面,也意味著微信進(jìn)一步的OS化。甚至可以猜測(cè),未來(lái)小程序桌面中會(huì)出現(xiàn)更多與智能手機(jī)桌面相似的功能。
而且,智能手機(jī)大多集成了第三方搜索引擎,用戶也可以自己設(shè)置,而隨著微信、小程序及其桌面的誕生,使得兩者深深的捆綁在了一起。這會(huì)對(duì)微信小程序、微信整個(gè)生態(tài)以及其他相關(guān)公司產(chǎn)生怎樣的影響?
解決小程序留存問(wèn)題,加固微信生態(tài)壁壘
這次更新,標(biāo)志著小程序的發(fā)展進(jìn)入第三階段,會(huì)推動(dòng)小程序爆發(fā)增長(zhǎng),未來(lái)3個(gè)月也會(huì)推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。
小程序桌面的出現(xiàn),或許可以解決小程序的復(fù)用率、留存率等問(wèn)題。
對(duì)于很多開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō),盡管小程序的開(kāi)發(fā)成本很低,但是如何提高留存率卻困擾著他們。用戶用完即走,享受完服務(wù)的用戶,可能壓根都不記得這個(gè)小程序叫什么,更別提接下來(lái)的轉(zhuǎn)化。
數(shù)據(jù)顯示,截至2018年12月底,小程序日均使用頻次比去年提升了54%,大盤用戶的次日留存從34%增長(zhǎng)到54%。小游戲次日留存60%,七日留存54%,三十日留存達(dá)到43%。
但是這次更新后,給了小程序更多曝光的機(jī)會(huì),也在進(jìn)一步培養(yǎng)用戶的認(rèn)知和使用習(xí)慣,用戶會(huì)慢慢養(yǎng)成從這里獲取信息和服務(wù)的習(xí)慣,這樣自然就提高了小程序的留存。而且,這也會(huì)給中長(zhǎng)尾的小程序更多被使用的機(jī)會(huì),以此活躍整個(gè)小程序池子拉高絕對(duì)值。
其次,小程序可能會(huì)進(jìn)一步加固微信生態(tài)壁壘。
在這之前,微信面臨朋友圈點(diǎn)贊和閱讀下滑、訂閱號(hào)閱讀和點(diǎn)贊下滑的問(wèn)題。加入視頻動(dòng)態(tài)、做類信息流的內(nèi)容改版、將公眾號(hào)內(nèi)容分發(fā)到看一看探索社交閱讀,這是微信給出的解決方案。
包括公眾號(hào)等產(chǎn)品在內(nèi)都有生命周期,而小程序作為一種新的形式,可能承載用戶未來(lái)五年甚至十年獲取信息和服務(wù)的場(chǎng)景。它會(huì)進(jìn)一步打通微信的賬號(hào)體系,連接公眾號(hào)、支付等服務(wù)形成的閉環(huán),而且會(huì)建立更強(qiáng)的壁壘和門檻。
小程序搜索觸達(dá),是2019年的方向和重點(diǎn)
雖然還不知道小程序桌面會(huì)如何變化,但可以肯定的是,小程序搜索是微信團(tuán)隊(duì)接下來(lái)重點(diǎn)要做的事情。
騰訊上一季度財(cái)報(bào)公布,小程序日活用戶超2億。用戶對(duì)小程序已經(jīng)形成認(rèn)知,并形成一定的使用習(xí)慣。而小程序的發(fā)展,也已經(jīng)歷了從“小程序是什么、可以做什么”到“如何找到好用的小程序”的階段。
自推出以來(lái),微信已經(jīng)給小程序開(kāi)了很多入口。目前來(lái)看,小程序歷史列表、任務(wù)欄、我的小程序這些快捷入口已經(jīng)是用戶使用小程序最主要的來(lái)源,40%以上的訪問(wèn)來(lái)自這類場(chǎng)景。
小程序承載著用戶的創(chuàng)意,但是附著在微信工具上的小程序,也理應(yīng)實(shí)現(xiàn)更高效的觸達(dá)能力。畢竟,在張小龍看來(lái),小程序是各種信息的載體,也是一種觸手可得的服務(wù)。
在不久前的微信公開(kāi)課上,張小龍就著重提到2019年,小程序要做的事情之一,就是搜索的直達(dá)。在他看來(lái),希望“在線上,可以通過(guò)社交傳播和搜索觸達(dá);在線下,小程序是一種掃碼的方式來(lái)觸達(dá)?!?br />
他具體介紹道,搜索一直是小程序的一個(gè)主要流量來(lái)源,并且小程序和App有很大不同,App是一個(gè)個(gè)的信息孤島,互相之間沒(méi)法交換信息。但是,小程序是可以被系統(tǒng)統(tǒng)一檢索到,是可以直接搜索到小程序里面的內(nèi)容的。
怎么理解,小程序團(tuán)隊(duì)曾給過(guò)很具體的解釋。
因?yàn)樾〕绦蚴怯|手可得的服務(wù),通過(guò)搜索可以打破應(yīng)用和應(yīng)用之間的壁壘,做到內(nèi)容或服務(wù)的直達(dá)。未來(lái),微信平臺(tái)可以識(shí)別每一個(gè)獨(dú)立小程序的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)類目以及所屬標(biāo)簽。
當(dāng)用戶搜索的時(shí)候,“因?yàn)橛辛诵〕绦虻妮d體,各行各業(yè)無(wú)論是內(nèi)容、服務(wù)、交易、商品,都可以用小程序來(lái)承載,小程序相當(dāng)于一個(gè)很龐大的生態(tài),這生態(tài)中承載的任何一個(gè)內(nèi)容和服務(wù)都可能會(huì)被用戶直達(dá)搜索到,滿足用戶的需求?!毙〕绦驁F(tuán)隊(duì)曾說(shuō)道。
為此,團(tuán)隊(duì)還試水,通過(guò)搜索一個(gè)航班號(hào)找到一個(gè)小程序。雖然目前,通過(guò)搜索還不能找到所有的內(nèi)容以及小程序,但是從張小龍以及小程序的團(tuán)隊(duì)的期待中,可以看到小程序接下來(lái)的方向和重點(diǎn)。
內(nèi)容、服務(wù)+搜索,微信在探索另一種可能
除了小程序偏桌面的搜索外,我們也看到微信自身對(duì)搜索的重視。
微信搜索團(tuán)隊(duì),也首次出現(xiàn)在微信公開(kāi)課上。據(jù)其介紹,微信搜索用戶增長(zhǎng)50%。根據(jù)用戶搜索習(xí)慣,又將搜索分成品牌搜索、商品搜索和服務(wù)搜索三個(gè)不同業(yè)務(wù)。其中,品牌搜索自從開(kāi)放以來(lái),點(diǎn)擊率一直在50%以上的水平。另外,微信還推出購(gòu)物單,以提高搜索轉(zhuǎn)化率。
以小程序?yàn)楹诵牡奈⑿潘阉?,正在?chuàng)造一種新的搜索場(chǎng)景。
以《蜘蛛俠》為例,在新搜索場(chǎng)景里,用戶不需要搜索豆瓣、搜索貓眼、搜索騰訊視頻,而是直接搜索“蜘蛛俠”就可以看到相關(guān)的評(píng)分、介紹、購(gòu)票頁(yè)面?!拔覀兿M碌乃阉骺梢圆挥孟人研〕绦蛎Q,可以直接搜索服務(wù)內(nèi)容,幫用戶大大縮短訪問(wèn)路徑?!?br />
微信里已經(jīng)有大量的服務(wù)場(chǎng)景、內(nèi)容場(chǎng)景。用戶在搜索的時(shí)候,不止有小程序承載的服務(wù)和內(nèi)容,還有公眾號(hào)的文章、通訊錄、微信的對(duì)話消息等。
中國(guó)的搜索市場(chǎng),一直是百度的天下。但是它也承受著來(lái)自其他生態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)。
這背后,我們看到,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利的消失,用戶數(shù)量的爭(zhēng)奪轉(zhuǎn)向用戶時(shí)長(zhǎng)的爭(zhēng)奪,而以微信、今日頭條、淘寶等內(nèi)容/電商生態(tài)的崛起,確實(shí)在不斷沖擊著百度。
這也意味著,純工具的百度,需要不斷豐富內(nèi)容(百家號(hào)、好看視頻等)來(lái)吸引用戶,而微信、今日頭條、淘寶這樣的內(nèi)容/電商平臺(tái),因?yàn)槲淖?、短視頻、長(zhǎng)視頻、問(wèn)答、直播等內(nèi)容及載體的豐富,需要給用戶更高效的搜索觸達(dá)能力。
于是,以百度為首的“搜索+內(nèi)容、服務(wù)”的發(fā)展路徑,會(huì)與以微信、今日頭條、淘寶的“內(nèi)容、服務(wù)+搜索”的發(fā)展路徑,最終狹路相逢。
巧合的是,日前,有文章稱“百度搜索已死”,批評(píng)其搜索質(zhì)量下降。在討伐百度的文章之后,公司的股價(jià)應(yīng)聲下跌,而百度也急忙澄清,“目前百度搜索結(jié)果中,百家號(hào)內(nèi)容全站占比小于10%?!?br />
在百家號(hào)創(chuàng)作者盛典上,百度副總裁沈抖也回復(fù),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,各個(gè)App使得整個(gè)用戶體驗(yàn)是割裂的,優(yōu)質(zhì)內(nèi)容被封鎖在App內(nèi)的問(wèn)題逐漸嚴(yán)重,這使得用戶訪問(wèn)更加困難。因此百度推出百家號(hào)和百度小程序,就是希望互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該是互聯(lián)互通、平等的局面,是為了解決移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)割裂的問(wèn)題。
其實(shí),沈抖正是指出了問(wèn)題所在,互聯(lián)網(wǎng)公司都在圈自己的生態(tài)和流量。而微信搜索及小程序桌面、今日頭條搜索和頭條小程序以及百度搜索和百度智能小程序的出現(xiàn),也意味著未來(lái)的割據(jù)和封閉可能會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重。
對(duì)于不同生態(tài)里的搜索,不同人也有不同的看法。
有人認(rèn)為,百度搜索引擎已死的。尤其與谷歌搜索結(jié)果對(duì)比時(shí),這種差距尤為明顯。而獨(dú)立撰稿人羅超認(rèn)為,百度搜索結(jié)果,只有新聞中有部分百家號(hào)內(nèi)容,其他內(nèi)容依然是結(jié)構(gòu)化的多樣化的內(nèi)容。
雖然每家的搜索有封閉和割據(jù),騰訊一位產(chǎn)品經(jīng)理表示,“內(nèi)容會(huì)越來(lái)越多,小程序之后不再是搜索微信生態(tài),而是會(huì)進(jìn)一步包含了所有小程序背后的內(nèi)容?!?br />
無(wú)論每家的搜索怎么做,可以肯定的一點(diǎn)是,提供高效且優(yōu)質(zhì)的搜索結(jié)果,確實(shí)已經(jīng)是用戶提出的更高的要求。
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