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支付寶許吉:移動中的電子商務和支付

百恒網(wǎng)絡 2012-09-12 5857

網(wǎng)易科技訊 9月12日消息,2012中國互聯(lián)網(wǎng)大會的中國互聯(lián)網(wǎng)高層年會今天在北京國際會議中心舉行,網(wǎng)易科技在現(xiàn)場直播報道。

以下為支付寶移動產(chǎn)品技術總監(jiān)許吉做主題為“移動中的電子商務和支付——迎接移動互聯(lián)網(wǎng)時代”的演講。

許吉:各位嘉賓大家上午好!今天演講主題是移動中的電子商務和支付,其實這個移動互聯(lián)網(wǎng)一個發(fā)展遠遠超過我們想象。這里有三個數(shù)字分享一下,第一個是500%,從淘寶移動終端上一個交易量,從今年對比去年來說,我們發(fā)現(xiàn)有個非常大的增長,遠遠超過一個我們預期,大概達到500%的增長。然后在移動端上面填交易量每小時超過15萬筆,在移動終端上發(fā)現(xiàn)用戶購物決策所花時間要比PC上更快。

其實手機屏幕大小,它的小并不是一個缺點,因為正因為屏幕小,所以讓我們設計品牌的時候更多考慮我們在上面放一些什么?因為上面東西少,因為用戶選擇的時候會有更少的選項,更容易做決策。

還有一個,在2010年在我們移動終端上使用客戶服務用戶,大部分是男性,男性56%,女性是44%。2012年發(fā)現(xiàn)這個比例倒過來了,說明整個一個移動終端級已經(jīng)不僅滿足對移動互聯(lián)網(wǎng),而且深入到一個普遍大眾群體當中去。

還有一個現(xiàn)象,在手機上母嬰用品的時間要比PC提前兩個小時,從半夜3點半開始??赡軏寢尠胍贡恍『⒊承?,順手拿起手機就在網(wǎng)上給寶寶買一些奶品。所以移動終端不僅是一個從PC互聯(lián)網(wǎng),搬到移動互聯(lián)網(wǎng)的一個過程。其實移動互聯(lián)網(wǎng)超過我們對于PC上一個預期。

電子商務入口正在契合當中。在用戶遷徙的過程當中,原有電子商務的先行者需要迅速行動起來。支付寶在整個移動互聯(lián)網(wǎng)剛才當中,我們思考怎么樣滿足整個產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展。在移動端上面電子商務這一塊最體現(xiàn)并不在于前端交互,或者一些其他原因?更重要是一個怎么樣在移動終端上很流暢完成一個支付的體驗。

這個移動快捷支付是支付寶為電子商務量身訂作的支付。這一塊就是我們Web,這一塊產(chǎn)品更多是從跨平臺和低接入和維護成本考慮,剛剛做電子商務廠商去做準備。第二個APP版,在成本與體驗之間最具性價比,可以很好保障用戶體驗,也可以在開發(fā)商里面不需要太多?它的一個綜合移動安全解決方案。最近我們推出一個叫SDK版,因為在移動終端上很多的一些尤其像IPhone,在支付這一塊可能需要兩個應用之間切換,這一塊我們推出了SDK服務。這樣服務可以讓用戶的電子商務應用,可以完全自己去定制,不需要出現(xiàn)一些其他的界面。

這一塊會讓電商維護成本會比較高,所以這一塊服務我們是推薦給大型電商,像SDK版我們推給中性客戶體驗,而且很安全。像Wab推給剛剛做電子商務的電商。這是支付寶幾年當中隨著用戶發(fā)展,不斷做的一些產(chǎn)品,希望能夠讓電子商務在支付上面能夠做到一個無縫體驗。比如說手機可以去拍二維碼,去聽一些聲音,都是以前PC上面做不成的事,現(xiàn)在都可以做了。

而且,前面一個數(shù)據(jù)非常明顯,去體現(xiàn)這一點,移動互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)會讓人們增加對互聯(lián)網(wǎng)服務和內(nèi)容獲取一個時間。所以,在支付寶除了在對電商之外,我們也在考慮推出一些針對個人一些移動支付的寶貴轉(zhuǎn)帳。如何讓兩個設備之間相互認識,比如兩個設備相互搖一下,就能知道對方的帳號。

在移動這一塊支付寶考慮,隨著用戶互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,相當于把電腦帶在身邊,這個時候讓我們很多內(nèi)容和服務,直接跟用戶隨時連接起來,這個時候考慮怎么樣能夠在線下市場里面,不僅是電商市場里面,支付寶在里面能夠提供什么一些什么服務?能夠滿足個人用戶之間,線上線下之間支付也好,轉(zhuǎn)帳也好,甚至個人一些交通罰款一些快速處理,水電快速處理,信用卡還款。因為移動終端是跟生活聯(lián)結在一起,隨時隨地能夠知道互聯(lián)網(wǎng)服務和內(nèi)容。

這也是給大家在今后做移動互聯(lián)網(wǎng)支付領域重要的方向。謝謝大家!


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