如何邁出賺錢的第一步,這是微博商業(yè)化進(jìn)程中的一個懸念。英國青年亞歷克斯·圖的經(jīng)歷給了我們啟示,早在2006年,21歲的亞歷克斯·圖創(chuàng)建了milliondollarhome-page.com網(wǎng)站,他將網(wǎng)站分為100萬個小方格,并以每個方格1美元的價格出售,這個大膽的想法使得亞歷克斯在短時間內(nèi)成為一位令人艷羨的百萬富翁。美國硅谷的博客先驅(qū)戴夫·韋納對此的觀點,是應(yīng)該向那些在其網(wǎng)絡(luò)中創(chuàng)造價值的用戶付費,但是如果將創(chuàng)造廣告營收而非滿足用戶需求放在首位,那么微博就走上了一條與電視行業(yè)一樣的發(fā)展道路。
叫好不叫座的生意永遠(yuǎn)無法長久持續(xù)下去。中國的互聯(lián)網(wǎng)巨頭的微博運營平臺正在全面開始商業(yè)化,在更深層次上,這其實是一場社交變革。騰訊微博事業(yè)部總經(jīng)理邢宏宇指出,“開放是微博時代的管理變革,越來越多的用戶通過社交網(wǎng)絡(luò),借助關(guān)系鏈來獲取信息。”沒錯,這就像Facebook倡導(dǎo)的那樣,用社交不斷降低人們交流的門檻,F(xiàn)acebook賺錢的方式是在線廣告,它指出,“社交廣告不再是‘廣告’,而是‘故事’,并且這個故事才剛剛開始?!?
從今年下半年開始,新浪微博開始大規(guī)模商業(yè)化。據(jù)新浪營銷中心副總經(jīng)理劉奇透露,“目前,新浪微博的主要收入來源來自于微博廣告。游戲平臺收費以及數(shù)碼產(chǎn)品的銷售分成、會員收費也貢獻(xiàn)了部分收入但比例較小?!比涨?,新浪公布今年第二季度財報時,首次披露了新浪社交廣告收入。財報顯示,新浪微博廣告營收超過1000萬美元,占新浪廣告收入大約10%的比例。與新浪戰(zhàn)略側(cè)重點不同,騰訊微博則通過微賣場、微空間打通微博與電商平臺之間的壁壘,建立微博+電商的模式。這正如Facebook創(chuàng)始人扎克伯格所言:未來,互聯(lián)網(wǎng)的引爆點是社交化電商平臺,更多實體店將僅僅成為展廳。
微博+電商社區(qū)
2011年4月初,在剛剛組建的騰訊微博事業(yè)部第一次例行戰(zhàn)略月會上,總經(jīng)理邢宏宇確認(rèn)了騰訊微博商業(yè)化的實質(zhì)性啟動。當(dāng)時制定的主要作戰(zhàn)路徑是依靠社交廣告、電子商務(wù)及游戲“變現(xiàn)”。7個月后,企業(yè)微博電商版本“微賣場”正式推出。據(jù)悉,微賣場與早先推出的微空間是讓企業(yè)在建立官網(wǎng)的基礎(chǔ)上通過微博推銷自己的產(chǎn)品,最終形成一個電子商務(wù)社區(qū),未來其上可搭載的盈利模式包括推廣費用、分成模式、數(shù)據(jù)挖掘以及搜索廣告等。
這是一種新型的營銷模式,強調(diào)網(wǎng)友之間的轉(zhuǎn)播和互動,例如騰訊微博聽眾可以直接參與商品定價,每轉(zhuǎn)發(fā)一次微博商品價格就會自動下降,然后在這個心理博弈戰(zhàn)中,網(wǎng)友可以自由選擇不同的價位購買,一直到該商品數(shù)量售完即止。比如今年3月,奇瑞開始在騰訊微賣場中賣車,采用網(wǎng)友為汽車定價+轉(zhuǎn)播降價的“倒貼式營銷”,一款E5-CVT價格從75800元降至15800元,這條微博獲得了62萬次轉(zhuǎn)播,超過3500萬的曝光量。
騰訊內(nèi)部人士給記者算了一筆賬,“在微賣場每轉(zhuǎn)播一次該商品降價 0.50元,廣告千人成本CPM為500元(千人成本CPM=(廣告費用/到達(dá)人數(shù))×1000)假設(shè)轉(zhuǎn)播的每個人粉絲平均為100個,這樣算的話,奇瑞這次的廣告千人成本僅為5元。”據(jù)估計,2012年,騰訊全年預(yù)計會吸引超過1萬家的品牌商家入駐微賣場。
今年7月,騰訊企業(yè)微博板塊——微空間升級,此舉標(biāo)志著騰訊微博加速企業(yè)級市場的“跑馬圈地”,同時微賣場與騰訊微空間進(jìn)一步打通,此外,騰訊微博在今年3月份上線了包括團(tuán)購的模塊以及秒殺的模塊以及更多的應(yīng)用?!拔覀兊膱F(tuán)購產(chǎn)品也不是單純的團(tuán)購,而是建立渠道,激勵用戶?!彬v訊微博事業(yè)部副總經(jīng)理艾芳表示。據(jù)其介紹,微賣場用戶的交易支付環(huán)節(jié)還是需要到商戶的網(wǎng)店或者官網(wǎng)中去完成,但后續(xù)微賣場將會提供一站式的支付流程,讓用戶在微博里就可以完成交易環(huán)節(jié)。此外,在穩(wěn)定運營一個月之后,騰訊微賣場的功能將向所有電商企業(yè)開放API(應(yīng)用程序接口),供商戶自主運營其微賣場,同時也將開放給為微賣場提供更多營銷解決方案的第三方服務(wù)商。
對于尚無技術(shù)能力建站的企業(yè),騰訊的電商平臺部和QQ商城也提供了涵蓋支付結(jié)算、銷售交易等環(huán)節(jié)的服務(wù)?!拔磥砦覀兊脑浦Ц叮梢宰層脩粼O(shè)定是否通過財付通或商家頁面進(jìn)行?!卑颊f,“微賣場的出現(xiàn),讓騰訊社交電商的路徑逐漸清晰起來。騰訊微博平臺、電商產(chǎn)品部門、QQ商城、商家與用戶,共同構(gòu)建了騰訊微賣場的價值鏈,在這一鏈條上的各個環(huán)節(jié)還可以不斷延展。微賣場將來有可能發(fā)展成為和美麗說、蘑菇街類似的產(chǎn)品?!?
與騰訊路徑不同,新浪微博電商陣營則采用了迂回策略。去年3月2日,新浪出資約6600萬美元,收購麥考林19%股份,意在將幫助麥考林更成功地轉(zhuǎn)型成電子商務(wù)公司。當(dāng)時,中金公司拋出報告認(rèn)為,微博變現(xiàn)的商業(yè)模式包括關(guān)聯(lián)廣告、實時搜索、捆綁銷售等,具體諸如電子商務(wù)、團(tuán)購、獵頭、網(wǎng)絡(luò)增值等都可實現(xiàn)。據(jù)劉奇稱,未來新浪微博商業(yè)化會接入更多的第三方服務(wù),有可能采用與第三方分成的模式。
興趣圖譜與社交廣告
事實上,與騰訊的社交電商的戰(zhàn)略不同,新浪微博的商業(yè)模式重點依然在于社交廣告。過去兩年,新浪微博在經(jīng)歷用戶發(fā)展的高峰期后一直面臨著商業(yè)化的困惑,當(dāng)諸多第三方廣告代理機構(gòu)借著新浪微博平臺賺得盆滿缽滿時,新浪自身卻難以從中獲利。直到今年4月,新浪正式推出廣告平臺,并升級企業(yè)微博產(chǎn)品至2.0版本,全面啟動商業(yè)化。在財報發(fā)布后,新浪CEO曹國偉接受分析師電話會議時披露,“今年二季度,新浪微博大概有80家社交、微博廣告客戶,其中75%-80%是原有客戶,即在門戶和微博都有投放,另有20%多是新客戶,從未在新浪門戶投放過廣告,包括奢侈品行業(yè)?!?
去年5月,曹國偉曾對外談?wù)撔吕宋⒉┛赡艽嬖诘牧笊虡I(yè)模式分別是:互動精準(zhǔn)廣告、社交游戲、實時搜索、無線增值服務(wù)、電子商務(wù)平臺以及數(shù)字內(nèi)容收費。不過如今,新浪微博已經(jīng)明顯聚焦,將精力主要放在廣告上。
據(jù)悉,新浪微博正在建立和完善微博的基礎(chǔ)設(shè)施,如微博信用系統(tǒng)、微博支付系統(tǒng)、微博數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)。據(jù)劉奇介紹,新浪微博商業(yè)化最新進(jìn)程為:2012年第二季度,推出基于用戶資料和興趣研發(fā)的新的精準(zhǔn)廣告系統(tǒng),這是針對用戶的展示廣告;今年年底前,推出針對中小企業(yè)及其他小客戶的自助廣告系統(tǒng);此外,新浪還將在下半年啟動對游戲平臺的收費服務(wù),與開發(fā)商分享收入。
不過,新浪微博去年就上線了游戲平臺,但多數(shù)服務(wù)是免費的,目前游戲全部收益歸開發(fā)者。但如今,新版微博當(dāng)中嵌入了游戲平臺“微游戲”和支付體系(微幣),這表明新浪微博在為賺取真金白銀作實質(zhì)性的部署。
今年6月18日,新浪微博采用了最直接的商業(yè)化運動,宣布推出“新浪微博會員制”,開通會員需要支付費用為每月10元。不過,目前,這一部分的收入占新浪微博的收入還比較很小。與此同時,新浪微博還推出商業(yè)開放平臺,在技術(shù)和接口層面為開發(fā)者提供支持,共同打造服務(wù)企業(yè)的AppStore(應(yīng)用商店),創(chuàng)建利益分享機制。
顯然,新浪微博認(rèn)為目前最有效的賺錢方式仍然是通過社交興趣圖譜將品牌內(nèi)容推薦給可能感興趣的用戶,利用廣告對應(yīng)的應(yīng)用頁面吸引粉絲互動,激勵用戶分享創(chuàng)造口碑效應(yīng)。
毫無疑問,在線廣告市場仍然是微博商業(yè)化的金礦。在美國,來自社交網(wǎng)絡(luò)的流量和搜索引擎的流量已經(jīng)一樣,F(xiàn)acebook借助社會化廣告平臺在2011年創(chuàng)造了40億美元的可觀收入。在中國,艾瑞最新的報告預(yù)計,2014年中國的社交網(wǎng)絡(luò)營銷市場將擴(kuò)大到100億人民幣的規(guī)模,將成為在線廣告業(yè)務(wù)中增長最快的業(yè)務(wù)類型。
邢宏宇認(rèn)為,就社交廣告而言,基于IM這樣的強關(guān)系鏈的老用戶社交圈,對于真實好友的推薦更加有信任感,交流的質(zhì)量更加的高。同時,基于微博的弱關(guān)系鏈,互動不斷產(chǎn)生新的社交圈,病毒式的擴(kuò)散更加快。另外,騰訊構(gòu)建的多產(chǎn)品維度,將社交廣告通過社交營銷平臺可以同時投放在QQ空間和微博上。QQ空間和微博上的社交廣告,可以選擇鏈接到微空間,也可以到QQ空間。
顯然,無論是新浪還是騰訊,微博的核心價值是按照“興趣、社交圖譜”編織的龐大興趣關(guān)系網(wǎng)。與傳統(tǒng)廣告相比,微博廣告采取了基于社交關(guān)系的“興趣圖譜”的推薦引擎,使微博廣告更具有針對性,實現(xiàn)了從流量購買到用戶投放的轉(zhuǎn)變,強調(diào)廣告即內(nèi)容,通過社交興趣圖譜將品牌內(nèi)容推薦給可能感興趣的用戶,利用廣告對應(yīng)的應(yīng)用頁面吸引粉絲互動,激勵用戶分享創(chuàng)造口碑效應(yīng)。
不過,僅僅依靠社交廣告容易讓微博陷入過度商業(yè)化的怪圈。就像美國營銷大師賽斯·戈丁所說的那樣,“如果互聯(lián)網(wǎng)公司無情兜售用戶的注意力,他們會在尋求利潤最大化的道路上迷失方向。廣告商希望獲得更多的關(guān)注,而用戶則希望避免受到廣告商付費活動的打擾。一旦用戶覺得他們受困于一種沒有替代的媒介而難以解脫,同時這種媒介還會以某種方式向他們收費,雙方的關(guān)系便會日趨緊張。”在這種情況下,如何兼顧微博平臺的開放性與商業(yè)化是一個值得思考的問題。
南昌網(wǎng)站建設(shè)公司認(rèn)為,每個興起的商業(yè)運作模式,如何邁出第一步,都是經(jīng)過深思熟慮之后才執(zhí)行的.