一、SaaS原理

云計算簡單地說就是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計算方式，通過這種方式來實現(xiàn)軟硬件和信息資源共享，并將共享的資源按需分配給計算機或相應的設備。云計算有IaaS、SaaSS和PaaS三種服務模式。IaaS全稱Infrastructureasaservice，基礎設施即服務層，提供給客戶的服務是運營商運行在云計算基礎設施上的應用程序。PaaS全稱Platformasaservice，向用戶提供了更高性能、更個性化的基礎硬件和軟件服務，是整個云計算系統(tǒng)的核心層。SaaS全稱SoftwareAsAService，軟件即服務的簡稱，是一種通過因特網(wǎng)提供軟件服務的商業(yè)模式。在該模式下，軟運營商將各種應用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務器上，用戶想用什么軟件時，不需要再購買該軟件，只需要向軟件運營商租用即可，并根據(jù)自己租用軟件內容的多少和時間的長短支付相應的費用。SaaS有四個基本要素：Internet平臺、使用網(wǎng)絡服務器存儲數(shù)據(jù)、按定制服務付費和多重租賃功能。SaaS非常有利于一些中小企業(yè)來管理經(jīng)營活動，因為企業(yè)無需購買、無需構建和維護基礎設施、無需對應用程序進行更新，運營商會全權負責軟件的管理和維護。SaaS模式的應用具體來說有如下特點：

1.企業(yè)只要按需定制服務并支付相應費用

在傳統(tǒng)企業(yè)信息化管理軟件中，開發(fā)商只單獨考慮某個用戶的定制需求，軟件擴展性很差。企業(yè)需購買信息管理軟件，在軟件升級更新時再支付一筆費用給軟件開發(fā)商，并且要聘用專門的軟件維護人員負責軟件的維護和日常管理。而在SaaS模式下，所有用戶的定制服務一起考慮，滿足每個用戶的個性化需求。企業(yè)不但可以節(jié)約軟件維護費用，不需要專門人員去管理軟件，而且還可以根據(jù)自己的應用需求以及應用的規(guī)模向SaaS運營商訂制個性化的應用服務，靈活選擇支付費用的方式。所以SaaS所提供服務是差異化的，為企業(yè)節(jié)約了大量的人力和財力資源，給企業(yè)的信息管理帶來了更大的便捷性和可擴展性。

2.企業(yè)把應用軟件托管到云端

在SaaS模式下，企業(yè)不直接擁有應用程序，而是通過付費的方式享受網(wǎng)絡提供的服務。SaaS運營商可以同時向多個用戶提供服務，但是每個租戶享受的服務是獨立的，不受其他租戶影響。因為SaaS通過在用戶和網(wǎng)絡服務器之間增加一個應用層來處理多用戶的定制、擴展性和多用戶使用的效率性。

二、SaaS在物流領域中的應用

1.SaaS在供應鏈管理中的應用

隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展和網(wǎng)絡信息技術的進步，日前市場競爭已企業(yè)和企業(yè)之間的競爭不斷轉向供應鏈與供應鏈之間的競爭。企業(yè)要想在這場競爭中立于不敗之地，就必須提高供應鏈管理水平，采用核心的先進技術，把供應鏈上各節(jié)點企業(yè)、供應商、制造商、分銷商、零售商和最終用戶有機結合起來，隨時掌握市場需求信息，及時提供滿足數(shù)量和質量要求的產(chǎn)品，同時利用一切可以利用的信啟、資源，精確地預測市場行情，及時作出響應，有效地縮短生產(chǎn)、加工、配送和運輸?shù)臅r間，提高企業(yè)的運營效率。

傳統(tǒng)供應鏈管理軟件中的很多信息都是通過數(shù)據(jù)庫表格來管理的，非常不利于信息的共享和傳輸，而在信息傳輸過程中要做很多的安全防護工作來防止信息的外泄。再則傳統(tǒng)供應鏈管理軟件中，企業(yè)的業(yè)務管理，如采購、生產(chǎn)、銷售、庫存等和財務管理兩部分是分開的，不利于企業(yè)管理者的集中管理和信息集成化的發(fā)展需求。SaaS模式的供應鏈管理軟件是一個集成化的管理系統(tǒng)，包括計劃管理、采購管理、生產(chǎn)管理、銷售管理、庫存管理、財務管理等功能，能夠滿足企業(yè)的一切管理需要。

SaaS模式的供應鏈管理軟件具有以下優(yōu)勢：

(1)為供應鏈上各節(jié)點企業(yè)節(jié)約了大量的成本。

(2)實現(xiàn)了整個供應鏈工作流程的整合，信息共享非常方便快捷。由于供應鏈上的各節(jié)點企業(yè)都使用的是同一個SaaS模式的管理平臺，實現(xiàn)了整個供應鏈工作流程的整合，信息共享速度非?？旖菁皶r。例如當銷售商創(chuàng)建了一個銷售訂單時，制造商就會及時作出反應，查看庫存，制定生產(chǎn)計劃，供應商了解了制造商的生產(chǎn)計劃后，也會立即做出反應，準備貨源，安排配送。這樣的信息傳遞幾乎是同時進行的。

(3)適應了企業(yè)網(wǎng)絡化辦公的需要，為企業(yè)的業(yè)務發(fā)展提供了及時有效的信息資源。隨著網(wǎng)絡信息的發(fā)展，供應鏈管理也越來越趨近于網(wǎng)絡化，使用SaaS模式的供應鏈管理軟件可以輕松地與各節(jié)點企業(yè)的電子商務網(wǎng)站實現(xiàn)無縫銜接，企業(yè)不僅可以將自己的產(chǎn)品數(shù)據(jù)發(fā)到網(wǎng)站上，吸引更多的用戶和合作伙伴，而且也可以從供應鏈管理系統(tǒng)中獲取其他企業(yè)的有用信息，擴展企業(yè)的業(yè)務發(fā)展空間。

2.SaaS在物流公共信息平臺構建中的應用

為了更好地適應經(jīng)濟全球化的發(fā)展，物流業(yè)的發(fā)展已從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流轉變?，F(xiàn)代物流的特點是信息化、網(wǎng)絡化、自動化、標準化，高效率、低成本和快速反應。其中信息化是核心。雖然我們已經(jīng)利用信息技術的發(fā)展形成了運輸、配送、自動倉儲、庫存控制等專業(yè)技術裝備，各企業(yè)也建立起了自己的物流信息管理系統(tǒng)，但是這些技術和系統(tǒng)的運用都是孤立的，每個企業(yè)都要為技術的更新和軟件的購買、升級和維護支付昂貴的費用，尤其是近年來RFID技術的應用和物聯(lián)網(wǎng)的興起，很多中小型物流企業(yè)由于自身能力的不足，無法適應市場需求。所以一個低成本、高效率的基于云計算的物流公共信息平臺是很多中小型物流企業(yè)所迫切需要的。

基于云計算的物流公共信息平臺主要滿足物流企業(yè)、客戶和政府部門的信息需求，能夠將制造、生產(chǎn)、運輸、裝卸、包裝、庫存、配送等各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)信息及時迅速地通過信息平臺傳輸?shù)礁魑锪鞴尽⒄嚓P部門以及客戶手里。該平臺主要包括：基礎設施層、平臺層、應用層和管理功能四部分?；A設施層IaaS使用云的物理資源虛擬化技術，建立虛擬的物理設備存儲池，將所有用戶的硬件資源都存在這個池中以實現(xiàn)資源的共享。平臺層PaaS完成物流信息的采集、分類、統(tǒng)計、加工、標準化、儲存和中轉等功能，為平臺提供規(guī)范統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資源。應用層SaaS提供信息平臺需要的各種業(yè)務服務，如運輸車輛的定位跟蹤和查詢、庫存管理、物流監(jiān)控、物流信息管理、網(wǎng)上電子交易管理和政府職能部門間信息交換等。第四部分管理功能主要實現(xiàn)對云租戶的信息管理功能，包括租戶的訂購管理、收費管理、協(xié)議管理等。

基于云計算技術的物流公共信息平臺主要具有以下優(yōu)勢：

(1)為企業(yè)節(jié)約了很多先期投入成本，提高了企業(yè)的生存能力。

(2)實現(xiàn)了資源的共享和動態(tài)分配?；谠朴嬎愕奈锪鞴残畔⑵脚_是集政府、物流企業(yè)和客戶等主體的信息交匯中心，積聚了大規(guī)模的海量數(shù)據(jù)，能夠針對每個主體的需求做出實時動態(tài)的反應，按需分配資源，真正解決中小型物流企業(yè)面臨的基本信息掌握不全、動態(tài)信息掌握不及時、反應能力慢，無法適應突如其來變化的問題。同時很多用戶共用一個平臺，一個數(shù)據(jù)庫資源，非常有利于不同企業(yè)問信息的交互和共享。

(3)基于云計算的物流公共信息平臺提供了一整套的標準化、流程化的數(shù)據(jù)交互和業(yè)務處理的服務，完成了單個物流企業(yè)所無法完成的資料收集和資源整合工作，真正實現(xiàn)了物流、商流、信息流、資金流的協(xié)調和統(tǒng)一。

3.SaaS在制造、服務和流通業(yè)信息化管理中的應用

制造業(yè)、服務業(yè)和流通業(yè)在中小型企業(yè)中的比重越來越大，競爭也越來越劇烈，如何利用先進的信息技術改變傳統(tǒng)的管理模式，在激烈的競爭中立于不敗之地是目前這些企業(yè)關注的焦點。SaaS作為一種新的信息服務模式所提供的在線服務滿足了這些企業(yè)日常信息化管理模式改變的需要，為中小型企業(yè)的發(fā)展提供了有力的幫助。SaaS提供的在線進銷存滿足了制造和流通企業(yè)的基本管理需要，使得企業(yè)可以通過網(wǎng)絡進行供應鏈的全程可視化管理，實現(xiàn)零售商與供應商的高度協(xié)同、信息共享和數(shù)據(jù)分析，大大提高了辦公效率?；赟aaS的客戶管理系統(tǒng)CRM實現(xiàn)了企業(yè)對客戶信息的全面挖掘和利用、分析和預測，為企業(yè)決策者提供了可靠的決策支持，備受企業(yè)青睞，尤其是在服務業(yè)。同時SaaS還為中小型企業(yè)整合ERP和CRM系統(tǒng)提供一種思路。ERP系統(tǒng)注重企業(yè)內部資源的整體管理，其中也包括客戶資源管理，但是ERP對客戶資源沒辦法做到像控制企業(yè)原材料、資金那樣靈活，而CRM通過與客戶的互動，靈活掌握客戶的動向，及時發(fā)現(xiàn)新市場，滿足了客戶需求，減少了銷售環(huán)節(jié)，降低了銷售成本，它注重的企業(yè)外部信息的掌控。將內外系統(tǒng)整合起來，使原本孤立的內外部信息資源被充分調配起來，實現(xiàn)了企業(yè)資源、業(yè)務和管理的有效結合，提高了企業(yè)的運作效率。此外，SaaS提供的在線自動辦公系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)和在線財務管理系統(tǒng)也在中小型企業(yè)中得到了廣泛應用。SaaS以其低成本、便捷、部署快、投入低等優(yōu)勢，在中小型制造企業(yè)、服務企業(yè)和流通企業(yè)的信息管理中占有越來越重要的地位，成為企業(yè)提高信息管理水平的核心技術之一。